Een technische dienst is binnen een bedrijf een vrij complexe organisatie waaraan hoge eisen gesteld worden. Om het vooropgestelde doel te bereiken, moet een performante organisatie op poten gezet worden. Denk maar aan het opzetten van processen (wie doet wat, wanneer en hoe), structuren (software, tools, magazijnen, workshop, …), data management (info, loging, analyses, kennis, …) en personeelsmanagement (competenties, instructies, rollen en verantwoordelijkheden, …). Dit allemaal samen is een complex bouwwerk waar de architect vaak niet te ver weg mag zijn.

De laatste 10 jaar heeft onze technologische vooruitgang een enorme vlucht genomen. Onder invloed van onder andere IoT (Internet Of Things), real-time data beschikbaarheid door Cloud-toepassingen, 3D design & fabricatie, big-data analyses, software integraties, … zijn er een hele reeks van nieuwe technische mogelijkheden ontstaan. Deze technische mogelijkheden bieden oplossingen aan actuele problemen of ze maken het mogelijk om bestaande processen efficiënter te laten lopen.