Een technische dienst is binnen een bedrijf een vrij complexe organisatie waaraan hoge eisen gesteld worden. Om het vooropgestelde doel te bereiken, moet een performante organisatie op poten gezet worden. Denk maar aan het opzetten van processen (wie doet wat, wanneer en hoe), structuren (software, tools, magazijnen, workshop, …), data management (info, loging, analyses, kennis, …) en personeelsmanagement (competenties, instructies, rollen en verantwoordelijkheden, …). Dit allemaal samen is een complex bouwwerk waar de architect vaak niet te ver weg mag zijn.